De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través del correo electrónico info@stealthequipment.co.uk, indicando el número de pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y elementos que formaban parte del pedido.
Será imprescindible aportar un comprobante de compra (número de pedido o recibo).
El producto deberá enviarse a la dirección indicada en el apartado 6.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos indicados en el apartado 4.
Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple con las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso incluirá el importe del producto y el coste del envío estándar inicial.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, si bien Stealth Equipment podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o una prueba fehaciente de su envío.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con Stealth Equipment a través de info@stealthequipment.co.uk, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
En estos casos, Stealth Equipment asumirá todos los gastos asociados a la devolución y ofrecerá, según corresponda, la reparación, sustitución o reembolso completo del producto, de conformidad con la legislación vigente.
Si el cliente desea realizar un cambio de producto (por ejemplo, por otro modelo o variante), deberá contactar previamente con nuestro equipo a través de info@stealthequipment.co.uk, y se le informará del procedimiento a seguir.
Avda. Hontalva, 6
P3 Nave 2
45200 Illescas
Toledo
España
