DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

En pedidos formados por varios bultos o entregas parciales, el plazo de 14 días naturales comenzará desde la recepción del último bulto del pedido.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de forma expresa a través de nuestro formulario de devolución o escribiéndonos a:

info@stealth-equipment.com

Indica siempre tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.

Para poder gestionar correctamente una devolución, el producto deberá devolverse completo, con todos sus accesorios, piezas, manuales y embalaje original.

Puedes manipular el producto únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como lo harías en una tienda física.

Si el producto presenta signos de uso excesivo, daños, golpes, suciedad, piezas faltantes, embalaje gravemente deteriorado o una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto, Stealth S.L. podrá aplicar una depreciación proporcional al estado del producto.

Debido al peso y volumen de nuestros productos, recomendamos conservar el embalaje original al menos durante el periodo de desistimiento.

En caso de devolución por desistimiento o decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a Stealth S.L., nosotros asumiremos los gastos necesarios para resolver la incidencia.

No envíes ningún producto de vuelta sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo, ya que algunos pedidos requieren gestión logística específica por el peso, volumen o número de bultos.

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

El reembolso incluirá el importe del producto y, cuando corresponda legalmente, el coste del envío estándar inicial.

Stealth S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de devolución.

En caso de devolución parcial, deterioro del producto o depreciación justificada, el importe reembolsado podrá ajustarse proporcionalmente.

Si tu producto presenta un posible defecto de fabricación, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible a través de:

info@stealth-equipment.com

o mediante el formulario de esta página.

Para poder revisar el caso correctamente, incluye:

- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción clara de la incidencia.
- Fotografías generales del producto.
- Fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el problema.
- Fotografías del embalaje si el daño puede estar relacionado con el transporte.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos.

Si se confirma que la incidencia se debe a un defecto de fabricación, daño de transporte o error por nuestra parte, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución de piezas, sustitución del producto o reembolso, según corresponda.

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, versión o accesorio, deberás contactar previamente con nuestro equipo.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

En función del caso, podrá ser necesario abonar la diferencia de precio, los gastos de envío adicionales o los costes de devolución correspondientes.