INFORMACIÓN SOBRE PREVENTAS.

Comprar en preventa significa que realizas el pedido y el pago antes de que el producto esté físicamente disponible para envío inmediato.

Al hacerlo:

- Reservas una unidad del próximo stock disponible.

- Mantienes el precio pagado en el momento de la compra.

- Tienes prioridad frente a pedidos realizados más adelante.

- Tu pedido se enviará por orden de fecha de compra una vez recibamos y preparemos el stock.

Los productos en preventa no se envían de forma inmediata. El envío se realizará una vez el producto haya llegado a nuestro almacén, haya superado el proceso de recepción, control de calidad y preparación logística, y sea recogido por el transportista.

Cuando realizas un pedido en preventa, el precio queda garantizado.

Esto significa que, aunque el producto suba de precio más adelante, mantendrás el precio que pagaste en el momento de realizar tu compra.

Las condiciones, descuentos o precios especiales de preventa pueden cambiar o finalizar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Al realizar una compra en preventa, tu pedido queda registrado y se reserva una unidad del próximo stock disponible, siempre sujeto a la correcta recepción del pago y a la disponibilidad final del producto.

Los pedidos en preventa se prepararán y enviarán siguiendo el orden de compra.

Esto significa que los clientes que realizaron su pedido antes tendrán prioridad en la salida de los envíos una vez el stock esté disponible.

Las fechas de reposición, llegada de stock o envío en productos en preventa son siempre estimadas.

Estas fechas pueden verse afectadas por factores externos como fabricación, transporte internacional, aduanas, recepción de mercancía, inspecciones, control de calidad, incidencias logísticas, festivos, huelgas, retrasos del transportista o situaciones ajenas a Stealth Equipment.

Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos previstos, pero en preventas pueden producirse variaciones que no dependen directamente de nosotros.

Si se produce un retraso relevante, informaremos a los clientes afectados y podrán decidir si desean mantener su reserva o solicitar la cancelación del pedido, siempre que el pedido no haya sido ya entregado al transportista.

En productos en preventa, el plazo de entrega no empieza a contar desde el día en que realizas la compra.

El plazo de entrega empieza a contar una vez que:

- El producto ha llegado a nuestro almacén.

- El stock ha sido recibido y preparado.

- El pedido ha sido procesado logísticamente.

- El pedido ha sido recogido por el transportista.

Una vez el transportista recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

A partir de ese momento, el plazo habitual de entrega dentro de España peninsular será el indicado en nuestra página de Envíos.

Si realizas un pedido que incluye productos en stock y productos en preventa, el pedido se enviará normalmente cuando todos los productos estén disponibles.

Esto nos permite preparar el pedido completo y evitar envíos parciales innecesarios.

Si necesitas recibir primero los productos que ya están en stock, puedes contactarnos en:

info@stealth-equipment.com

Revisaremos tu caso y, si logísticamente es posible, podremos valorar un envío parcial. En algunos casos, los envíos parciales pueden generar costes adicionales

Durante el periodo de preventa, podremos informar sobre el estado del stock, llegada estimada, preparación de pedidos o inicio de envíos a través de:

- Correo electrónico.

- Nuestra página web.

- Redes sociales oficiales.

- Comunicaciones directas con el cliente cuando sea necesario.

Te recomendamos revisar el correo electrónico utilizado al realizar tu pedido, ya que será el principal canal para recibir información relacionada con tu compra.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido en preventa antes de que haya sido preparado o entregado al transportista.

Para solicitar la cancelación, deberás escribirnos a:

info@stealth-equipment.com

indicando tu nombre completo, número de pedido y solicitud de cancelación.

Si el pedido todavía no ha sido preparado ni entregado al transportista, gestionaremos la cancelación y el reembolso correspondiente.

Si el pedido ya ha sido preparado, entregado al transportista o se encuentra en proceso avanzado de envío, no siempre será posible detener la expedición. En ese caso, la solicitud se gestionará conforme a nuestra política de devoluciones y desistimiento.

En pedidos de consumidores, las cancelaciones, devoluciones y desistimientos se gestionarán conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

No se aplicará ninguna penalización o gasto de gestión cuando legalmente no corresponda.

En aquellos casos en los que la normativa lo permita, especialmente en pedidos realizados por empresas, profesionales, autónomos o en situaciones donde ya se hayan generado costes externos no recuperables, Stealth S.L. podrá descontar del reembolso los costes directos de gestión, comisiones bancarias, comisiones de plataformas de pago, costes logísticos o gastos administrativos efectivamente generados.

Cualquier posible deducción se aplicará únicamente cuando sea legalmente procedente y de forma proporcional a los costes reales soportados.

Cuando se apruebe la cancelación de un pedido en preventa, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El plazo para recibir el importe puede variar según el banco, tarjeta, pasarela de pago, PayPal, seQura u otro proveedor utilizado en la compra.

Stealth Equipment procesará el reembolso lo antes posible una vez aprobada la cancelación.

Si el pedido en preventa se ha realizado mediante seQura u otro método de pago aplazado o fraccionado, la cancelación o reembolso estará también sujeto a los procesos y condiciones del proveedor de financiación.

En caso de cancelación aprobada, Stealth Equipment gestionará la devolución correspondiente según el método de pago utilizado, pero los plazos, ajustes de cuotas o regularizaciones podrán depender de seQura o del proveedor financiero correspondiente.

En pedidos en preventa con destino a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos sujetos a trámites aduaneros, el plazo total puede ser superior debido a la gestión logística y aduanera.

Estos pedidos pueden estar sujetos a IGIC, DUA, aranceles, gastos de gestión u otros costes asociados a la importación.

Dichos costes no dependen de Stealth Equipment y, cuando correspondan, deberán ser abonados por el cliente directamente a Correos, aduanas o la entidad correspondiente.

En algunos casos, Correos o aduanas podrán solicitar documentación adicional al cliente, como DNI/NIE, factura de compra, justificante de pago o autorización para el despacho aduanero.