INFORMACIÓN DE ENVÍOS.

Realizamos envíos a toda la España peninsular con un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Para Islas Baleares, el plazo puede ser mayor y se aplica un coste de envío adicional.

Para Islas Canarias, el plazo también puede ser mayor y se aplica un coste de envío adicional. Los pedidos a Canarias pueden estar sujetos a IGIC y trámites aduaneros gestionados por Correos.

Para envíos a otros países de la UE, se aplica un coste de envío adicional y los plazos varían según el destino.

Todos los pedidos se preparan con cuidado y se envían desde nuestras instalaciones en España.

Para productos en stock, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, festivos, campañas promocionales o incidencias logísticas, este plazo puede verse ligeramente ampliado.

En productos en preventa, el pedido se preparará una vez el stock llegue a nuestro almacén y haya superado el proceso de recepción, control de calidad y preparación logística.

Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el pedido ha sido recogido por el transportista en nuestro almacén.

Los plazos habituales son:

Algunos productos, como nuestras mancuernas ajustables, se envían en varias cajas debido a su peso y volumen.

Es posible que los diferentes bultos de un mismo pedido tengan números de seguimiento distintos o que se entreguen en momentos diferentes, aunque formen parte del mismo pedido.

Si recibes solo una parte del pedido, no significa necesariamente que falte producto. Puede que el resto de bultos estén todavía en tránsito o pendientes de reparto.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos y revisaremos el estado de tu expedición.

Recomendamos revisar cuidadosamente las comunicaciones recibidas por Correos para evitar retrasos en la entrega.

Una vez el pedido haya sido recogido por el transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse desde que el transportista recoge el pedido.

Si tu pedido se retrasa, aparece sin actualizar, llega dañado o tienes cualquier incidencia con la entrega, puedes contactarnos en:

info@stealth-equipment.com

Para ayudarte de forma más rápida, incluye siempre:

- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Número de seguimiento, si lo tienes.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje si el pedido ha llegado dañado.

Nuestro equipo revisará el caso y contactará con el transportista si es necesario.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

Si el transportista no puede entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, podrán aplicarse nuevos intentos de entrega, entrega en oficina o devolución del pedido a nuestras instalaciones, según las condiciones del transportista.

Si un pedido es devuelto por causas no imputables a Stealth Equipment, podrán descontarse del reembolso los costes directos de envío, retorno o gestión logística generados.

Cuando un producto esté disponible en preventa, la fecha estimada de envío aparecerá indicada en la ficha del producto o en las comunicaciones enviadas al cliente.

Las fechas de preventa son estimadas y pueden verse afectadas por fabricación, transporte internacional, aduanas, recepción de mercancía, control de calidad o incidencias ajenas a Stealth Equipment.

Una vez recibido el stock, los pedidos en preventa se prepararán y enviarán por orden de fecha de compra.